Ze stovek auditů účtů vidím pořád tu samou chybu

Většina e-shopů totiž akci odkomunikuje jedním bannerem na Facebooku, mírně navýší rozpočet a čekají na zázrak. Je to ta nejjednodušší cesta a zkratka, která samozřejmě nefunguje.

‍

Nyní bych vám rád ukázal opačný postup (pracný - časově náročný - datově založený - nepopulární - ale funkční)

Celou akci totiž musíte výrazně dopředu naplánovat, detailně rozpracovat a odmakat - jak ze strany marketingové, tak i interní. A tento sofistikovaný, ale funkční postup si dnes krok po kroku ukážeme.

‍

Stejný klient, stejná akce, dva rozdílné přístupy (před spoluprací a po)

‍

‍

Hodně záleží na výši slevy a síle nabídky

❌ Bohužel 10% slevy už tolik nefungují a lidi je berou jako standard. Podobně jsou s tím akce na produkty, které se neprodávají a leží skladem.

‍

✅ Naopak jakákoliv sleva od 15 % výše už většinou začíná být hodně zajímavá.

Ale pozor! Akce jdou dělat mnohem chytřeji než klasickou slevou na vše:

👉 3+1 zdarma

👉 dárek k objednávce

👉 zvýhodněné sety

👉 doprava od ... zdarma

👉 kaskádové slevy

‍

‍

Načasujte akci tak, aby se svezla na vlně zvýšené poptávky

❌ Spouštět akci jen tak "do prázdna" bývá neefektivní. Akce bez důvodu je často jen sleva bez příběhu. Stejně tak akce moc dobře neperformují v pátek, sobotu a v prodloužených víkendech.

‍

✅ Když akci navážete na svátek nebo sezónní moment (Valentýn, Velikonoce, Black Friday, jaro…), lidé mají přirozený důvod nakupovat a kampaň se opře o existující poptávku.

‍

‍

"Akci často spouštíme o pár týdnů dřív než konkurence. Nejen že ji předběhneme, ale v momentě, kdy ostatní teprve startují, my už máme jasno: které kreativy a nabídky vydělávají, co nefunguje a kam má smysl nalít rozpočet 💰."

Zvedejte tržby denním pákováním rozpočtů

❌ Navýšit mírně rozpočty nebo si je jen fixně odsouhlasit dopředu opět nestačí.

‍

✅ Doporučuji zvolit přesně opačný přístup a kampaně vyhodnocovat a optimalizovat na bázi každého dne. Jedině tak budete pákovat vaše tržby o kýžené statisícové či milionové sumy.

‍

‍

Sledujte tržby v reálném čase a zastropujte si PNO

❌ Nesledujte jako většina jen čísla v reklamních účtech, kde konverze dopadávají zpětně.

‍

✅ Sledujte tržby e-shopu v reálném čase. Ideálně například pomocí denně stahovaných dat do Looker Studia. Současně si stanovte maximální hranici PNO tak, abyste mohli maximalizovat efekt akce, ale současně byli optimálně ziskoví.

‍

‍

Meta je často hlavním motorem tržeb - při akcích do ní investujeme i statisíce

❌ Facebook a Instagram kampaně jsou u akcí extrémně podceňované. Když už firmy akci na Metě podpoří, bývá to jen symbolicky v řádu pár tisíc Kč.

‍

✅ Přitom drtivou část tržeb nám u většiny e-shopů tvoří právě Meta kampaně, do kterých v rámci akcí investujeme i statisíce Kč.

‍

‍

"Nečekejte, že vaši akci někdo sám od sebe najde na Googlu nebo na e-shopu. Za zákazníkem musíte přijít proaktivně vy sami. A právě sociální sítě jsou místo, kde vaši zákazníci tráví každý den hodiny."

Hezká grafika nestačí, prodávají data-driven kreativy

❌ Bannery od grafika ve formě "tipovačky" nefungují. Stejně tak náhodné bannery vytvořené AI editory.

‍

✅ Doporučuji vytvářet "data driven" kreativy založené na datech. Nejlépe pak performují kreativy s Bestsellery, s již fungujícími podklady, ve výrazných barvách, jednoduchém sdělení a výrazným prvkem slevy a promo kódu akce. Určitě zapojte i Reelska a videa ze zákulisí firmy.

‍

‍

A/B testujte signály, podklady, texty nebo Assety

❌ Drtivá většina e-shopů odkomunikuje celou akci jedním bannerem a jedním textem. Tohle nebude fungovat, protože střílíte od pasu.

‍

✅ Potřebujete hodně kreativ, různé formáty, dynamiku, interní Reelska, desítky kombinací textů, testy Assetů a signálů na Googlu.

‍

‍

Zapojte promo kódy, popisky a odkazy na podstránky v PPC kampaních

❌ Zase a znova. To, že uděláte jeden slevový Asset u PMaxky nestačí. O akci se musí dozvědět co nejvíce lidí - nespoléhejte na náhodu a ani na algoritmus Google Ads.

‍

✅ Komunikace vašich akcí u inzerátů v Searchi musí být neprůstřelná. Ze spousty dat máme ověřené, že je lepší akci v inzerátu viditelně zmínit klidně 10x, než aby ji uživatel přehlédl. Každého totiž zaujme něco jiného.

‍

‍

Pracujte denně s biddingem, ROAS a vyvažujte poměr akvizice a remarketingu

❌ Často se v rámci akčního období prakticky vůbec nepracuje s již spuštěnými kampaněmi, Assety a biddingem. Nebo se vše natlačí pouze do remarketingu.

‍

✅ Dle průběžných výsledků pákujte i ROAS vašich kampaní na Googlu v rámci například PMaxek. Současně pracujte s biddingem na Skliku nebo srovnávačích. Každý drobný detail hraje roli v tom, jak moc celou akci vytěžíte.

‍

‍

Poslední den akce často rozhoduje

❌ Poslední den akce často rozhoduje o jejím celkovém úspěchu a rozhodně jej nemůžete ignorovat.

‍

✅ Lidé nákup odkládají, porovnávají, čekají na výplatu nebo „až to bude fakt poslední šance“. S posledním dnem si doporučuji nejvíce vyhrát (práce se spendy, Last Cally, remarketingem, prodlužováním akce).

‍

‍

Propojte kanály tak, aby měly jednotnou akční strategii (Meta - Google - Seznam)

❌ Meta specialista komunikuje akci, PPC specialista něco jiného a Sklik si majitel spravuje sám. Investice do jednotlivých kanálů jsou zmatečné a jednotliví lidé se mezi sebou dohadují, který kanál přinesl kolik tržeb. To je špatně, tečka.

‍

✅ Suverénně nejlépe nám při akcích funguje, když jsou všechny kanály vzájemně propojené - komunikují ucelené argumenty - a spravuje je jeden subjekt. Ten pak rozpočty přesouvá během akce tak, aby efekt tržeb maximalizoval.

"Pokud si každý spravuje ‚svůj kanál‘, akce ztrácí tah i efektivitu. Vznikají jen dohady a roztříštěné vyhodnocování."

Odkomunikujte akci na e-shopu tak, aby ji nikdo nepřehlédl

❌ Není to jen o reklamě. Odkomunikování akce na e-shopu je stejně důležité. Jde o to, aby o akci věděli i lidi z organiky nebo stávající zákazníci.  

‍

✅ Promo lišta, HP banner, akční kategorie, slevový štítek, omezení časem, Last Cally - tyto zdánlivé drobnosti můžou efektu akci pomoci i o desítky procent. Stejně tak zapojte e-mailing, stránku na Facebooku a Instagramu či Stories.

‍

‍

Plánujte akce i týdny dopředu a ne na poslední chvíli

❌ Říct si o pondělní akci v pátek odpoledne opravdu není ideální a ruku na srdce, takhle to funguje skoro všude. Takovou akci ani nemá smysl spouštět.  

‍

✅ Nyní už asi tušíte, že příprava akce netrvá pár hodin a proto je nutné si ji vzájemně komunikovat už třeba týdny dopředu. Případně formou Roadmapy na celý rok i měsíce dopředu. Teprve tehdy ji můžete vytěžit na maximum.

‍

‍

Opřete se o zkušenosti markeťáka, analýzu dat a predikci

❌ Většina e-shopů spouští akci bez jakékoliv strategie a analýzy předchozích dat. I proto nejsou úspěšní.

‍

✅ Než se do plánování akce pustíte, je nutné z předchozích dat analyzovat:

👉 kategorie a produkty, které dělaly největší tržby a zisky

👉 efektivitu kreativ - co fungovalo (formát - sdělení - nabídka)

👉 časový průběh výkonu (kdy během akce přichází největší tržby)

👉 přibližný spend k prvnímu dni akce, od kterého se odrazíte

‍

‍

Je rozdíl mezi smysluplnou akcí a drahým zlevňováním - akce nejsou pro každého

❌ Spousta e-shopů spouští akce jen tak nebo protože je jede i konkurence. Bez propočtů - bez zastropování PNO - bez jakékoliv sebereflexe jejich smyslu.

‍

✅ Nejdříve si ujasněte, co si můžete dovolit (jaká sleva je ještě zdravá - které produkty pro ni mají prostor - a co od akcí dlouhodobě očekáváte). Cílem je z akcí těžit a přetahovat konkurenci zákazníky, ne se dostat do slevové spirály, odkud není cesty zpět.

‍

‍

‍